【平日、假日定義】
平日：星期一至星期四、星期日
假日：星期五、星期六、寒暑假、農曆春節期間、國定假日及連續假日及連續假日前一晚

【進退房時間】
進房時間：下午15:00以後。
退房時間：上午11:00以前。

【訂房程序】

1. 請事先來電詢問該日期客房情況或預約。
2. 經電話訂房確認房況OK後，房間登記保留依訂房訂金匯款完成為主。於訂房後2日內預付訂金(總房價的30%)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，轉讓給下一位預訂房客，並不另行通知。
3. 匯款後請務必於轉帳後來電告知您的轉帳日、帳號後五碼，以便確認查帳，謝謝。
4. 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款入住時支付。

※訂房時間早上10:00至晚上10:00，請於訂房時間來電。

【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
郵局代碼：700
郵局帳號：0401235-0160955
匯款戶名：錢一匡
※匯款後請務必來電確認【電話：0989-808043、0965-585485】。

【 烤肉 & 煮火鍋來看這裡】

1. 住宿能提供自行攜帶食材來巴BQ烤肉及煮火鍋的空間，沒有隔籬鄰舍，可歡樂到天亮，總住宿區可供26人入住。提供烤肉設備，可租借＜紅外線烤肉爐＞，租用設備600元(含瓦斯、清潔費，不必帶或買木炭)，只需要自備喜愛烤肉食材喔(文章下有提供烤肉食材線上訂購參考)，冬天純粹開爐煮火鍋不烤肉加收瓦斯費用含清潔費用400元，餐具覺得自行攜帶不方便，民宿能免費提供"餐具使用"。
2. 因空間及設備數量有限，需要烤肉借用烤肉爐或煮食用瓦斯爐在"訂房時"就要先告知老闆。
3. 須提醒事項：
   • 本住宿位於社區自然生態復育區，須維護自然環境。
   • 生態復育區內嚴禁木炭升火烤肉、施放煙火、垂釣及捕捉溪魚蝦。(若發現會通知鄉內派出所員警處理)
4. 烤肉食材線上訂購 : 香串串烤肉食品總公司。(僅提供參考)
   有代收食材服務，食材可事先寄到住宿這(食材費用需先支付訂購廠商)，以便能幫您把食材放至冰箱冷藏保鮮；也可從熟悉訂購網站訂購食材宅配至民宿。

【增加入住人數說明】
請務必於電話訂房時告知確實之住宿人數，入住人數請依房間規定人數入住。若臨時增加入住人數，多一位入住房客加收800元。

(房間擺放依訂房告知人數為定)

【注意事項】

1. 禁止攜帶寵物。
2. 顧及住客安全和環境清潔，客房內全面禁止喝酒、吸煙、嚼檳榔、煮食。
3. 為維護住宿公共安全，嚴禁攜帶爐火鍋具於客房內烹煮食物、客房內吸菸、玩火。違規者民宿業者有權強制退房並索取照價賠償"全額"維修費用。
4. 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
5. 入住時請出示身分證件以供登記，並請繳清餘款。
6. 為了您與其他房客有更好的住宿睡眠品質，請於PM10:00後禁止大聲喧嘩嬉鬧，若同行中若有小賓客，晚上10:00過後請勿跑、跳、尖叫，以免吵到已在休息的住客。
7. 請愛惜民宿館內所提供之設施及用品，以便下次住宿客也能有良好的住宿品質，若因故造成毀損，須照價賠償。
8. 二樓陽台屬開放空間有設置欄杆，若有小孩請多留意安全，請勿攀爬欄杆、猛搖欄杆，以免發生意外危險。
9. 請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。

【延期與退費說明】

• 如遇颱風、地震……等天災，屬不可抗力或個人因素，當日無法如期前來者，可保留訂金至訂房日起6個月內(限更改一次，恕不接受退款)。
• 匯款後若因故欲更改日期，請於7日前通知，可保留訂金至訂房日起3個月內，若逾期未入住者，則訂金沒收、恕不另行通知(限更改一次)。
• 確認訂房付訖訂金後，因故欲退房者依交通部觀光局99年1月13日交路字第0990000402號函頒之民宿訂房相關條例辦理如下：
  1.於預訂住宿日前14日退訂者，退還已付定金之100％。
  2.於預訂住宿日10至13日前退訂者，退還已付定金之70％。
  3.於預訂住宿日7至9日前退訂者，退還已付定金之50％。
  4.於預訂住宿日4至6日前退訂者，退還已付定金之40％。
  5.於預訂住宿日2至3日前退訂者，退還已付定金之30％。
  6.於預訂住宿日1日前到達退訂者，退還已付定金之20％。
  7.於預訂住宿日當日不接受延期或退訂，民宿得不退還旅客已付全部訂金。
• 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與「溪頭‧錢園花苑渡假住宿」聯繫，電話【0965-585485；0989-808043】。